Καλέστε μας στο 📞 801 7007 808

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών 


Η εταιρεία μας επιθυμεί οι πελάτες να είναι πλήρως ικανοποιημένοι από τις αγορές τους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις πωλήσεις από απόσταση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται η αναφορά λόγου.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως (π.χ. μέσω email) πριν από τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας.

Όροι Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
  • να επιστραφεί στην πλήρη αρχική του συσκευασία, με όλα τα εξαρτήματα, εγχειρίδια και τυχόν δώρα,
  • να συνοδεύεται από απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φέρουν σημάδια φθοράς ή λείπουν εξαρτήματα δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ζημιές κατά τη Μεταφορά Επιστροφής

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την επιστροφή του προϊόντος έως ότου αυτό παραδοθεί στην εταιρεία μας.
 Σε περίπτωση που το προϊόν υποστεί ζημιές λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας ή ακατάλληλου τρόπου μεταφοράς που επέλεξε ο πελάτης, η επιστροφή μπορεί να μην γίνει αποδεκτή.

Έξοδα Επιστροφής

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται με δικά σας μέσα και έξοδα, εκτός αν έχει προηγηθεί διαφορετική γραπτή συνεννόηση με την εταιρεία μας.

Μη Επιστρεφόμενα Ποσά

  • Έξοδα αρχικής αποστολής: δεν επιστρέφονται, ακόμη και αν η αρχική παραγγελία είχε προσφερθεί με “δωρεάν μεταφορικά”, καθώς το κόστος μεταφοράς έχει επιβαρύνει την εταιρεία.
  • Έξοδα εγκατάστασης: τυχόν χρεώσεις για υπηρεσίες εγκατάστασης ή επίσκεψης τεχνικού δεν επιστρέφονται.
  • Πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. ειδική συσκευασία, παράδοση με ραντεβού, αποσυναρμολόγηση παλιού εξοπλισμού) δεν επιστρέφονται.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας,
  • προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής,
  • προϊόντα υγιεινής ή αναλώσιμα που έχουν ανοιχθεί (π.χ. φίλτρα νερού).

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί ότι πληροί τους όρους επιστροφής, θα επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε (μείον τα μη επιστρεφόμενα έξοδα που αναφέρονται ανωτέρω) με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο service@solars.gr ή στο 210 4257000 για να δηλώσετε την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.
  2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
  3. Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
  4. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, θα σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.

Στοιχεία Επικοινωνίας για Επιστροφές

ΗΛΙΟΦΑΝ – Agelopoulos Group
 65η Οδός & Αγγελοπούλου, Κόρινθος, ΤΚ 20100
 Τηλ.: 210 4257000
 Email: service@solars.gr